顧客との橋渡し役として当社内の業務が円滑に進むよう調整することは営業部門の重要な役割であり、やりがいの1つでもあると思っています。
【事務職】営業
2022年入社
外国語学部 英米語学科
本社工場勤務 T・K さん
これまでのキャリアを教えてください
大学を卒業後、物流会社に就職し、入社後は関西の支店に配属されて主に顧客の対応を担当していました。具体的には、支店が管轄するエリアの顧客からの集荷依頼や配達状況の問い合わせに対する電話での応対、支店に持ち込まれた荷物の受付や配達料金の案内などです。
特に電話での応対が多かったのですが、相手の顔が見えないこともあり、もっと顧客と深い関係性を築き、責任感と達成感を感じられる仕事をしてみたいと思ったことが転職活動を始めたきっかけでした。
その後、当社に入社し、現在の業務を担当して4年目になります。
特に電話での応対が多かったのですが、相手の顔が見えないこともあり、もっと顧客と深い関係性を築き、責任感と達成感を感じられる仕事をしてみたいと思ったことが転職活動を始めたきっかけでした。
その後、当社に入社し、現在の業務を担当して4年目になります。
甲神電機を選んだ理由は何ですか？
仕事内容は、顧客との対話を通じて信頼関係を構築し、価値あるモノを提供することで顧客へ貢献したいという思いからメーカーの営業職を希望していました。そして、当社の車載用電流センサがハイブリッド自動車や電気自動車に使用され、車両の電気系統の効率的な運用と安全性を確保するために重要な役割を果たしている点と世界的な環境問題などを背景とした製品市場の将来性に魅力を感じました。また、大学では英語を学んでいたこともあり、将来的には英語を活かして、海外への拡販にも携われる可能性がある点にも魅力を感じ、入社したいと思いました。
現在の仕事内容を教えてください
車載用電流センサの拡販活動をはじめ、生産計画の立案、カスタム案件対応時及び不具合発生時などにおける顧客・代理店とのやり取りや、社内の設計開発部門・品質管理部門・生産部門との調整などが主な仕事内容になります。生産計画は、代理店を通じて顧客の所要変動を把握し、社内の生産能力と代理店の在庫などを計算して、月や年間における製品生産数量の計画を立案しています。車載用電流センサは、当社が定めた仕様の標準品ではなく、顧客の要望に応じて製品の設計・開発・試作を行うカスタム案件が多いのですが、各段階において社内の関係部門と連携しながら競合他社とのコンペなどを経て受注獲得を目指します。一連の状況についてはWeb会議で定期的に顧客・代理店とやり取りしているため、私の場合、出張は年1、2回ほどです。また、製品不具合が発生した場合は客先へ出荷した製品の回収段取りや、不具合原因調査に必要な情報の入手、客先在庫が枯渇しないように当社内への生産調整依頼を行います。その他には顧客が製品製造工程の見学等で当社へ来訪される機会も多いため、その際は当社の参加者や議題等の事前調整も行っています。
職場はどんな雰囲気ですか？
雰囲気が明るく働きやすい環境だと思います。
私は中途入社ですが、入社当初から上司や同僚の方々に職場に馴染めるよう気遣っていただいたおかげで、自分のペースで徐々に仕事に慣れていくことができました。自分の意見を尊重してもらいつつも、仕事の進め方について的確なアドバイスをしてもらえるため、上司の方へ相談がしやすい環境です。他部署の方々とも気軽に会話ができ、距離感や関係性も良いと思います。また、休日に出勤することもなく、ゴールデンウィークや夏期休暇・冬期休暇は大型連休となるため、オンオフを切り替えて仕事とプライベートのバランスを取りながら働ける環境です。
私は中途入社ですが、入社当初から上司や同僚の方々に職場に馴染めるよう気遣っていただいたおかげで、自分のペースで徐々に仕事に慣れていくことができました。自分の意見を尊重してもらいつつも、仕事の進め方について的確なアドバイスをしてもらえるため、上司の方へ相談がしやすい環境です。他部署の方々とも気軽に会話ができ、距離感や関係性も良いと思います。また、休日に出勤することもなく、ゴールデンウィークや夏期休暇・冬期休暇は大型連休となるため、オンオフを切り替えて仕事とプライベートのバランスを取りながら働ける環境です。
仕事の魅力・やりがいを教えてください
車載用電流センサにおいては、カスタム案件となると設計→開発→試作→量産開始まで2年以上を要する長期対応となります。さらに量産開始以降の生産・不具合対応は製品の種類により10年以上の期間が必要になることもあります。案件ごとに担当を任されるため、営業担当として若手から上記の各プロセスに関わることができ、実務を経験し成長できるチャンスがある点に魅力とやりがいを感じます。また、製品の不具合が発生してしまった時は、社内の設計開発部門・品質管理部門・生産部門などと連携しながら対応を行いますが、窓口として迅速な問題解決を促進することで、顧客の不安を取り除き、満足度を高めることによって顧客との信頼関係を深めることができるのもやりがいだと思います。
仕事の中で大切にしていることはありますか？
営業部門の仕事は、前述のとおり社内の関係部門の協力が必要となることが数多くあります。顧客と当社をつなぐ窓口として、些細なことですが、顧客からの問合せや調査依頼をそのまま社内の関係部門へ丸投げするのではなく、要求の意図を確認したり、伝わりにくい表現があればできるだけ噛み砕いてから社内に展開することを大切にしています。顧客との橋渡し役として当社内の業務が円滑に進むよう調整することは営業部門の重要な役割であり、やりがいの1つでもあると思っています。
1日のスケジュールを教えてください
- 9：00
- 出社（フレックスタイム制を利用）
- 9：30
- 担当製品の出荷数量確認
- 10：00
- 社内会議（生産計画関連）
- 11：00
- メール対応
- 12：15
- 昼食
- 13：00
- プレゼン資料作成
- 14：00
- 顧客とWeb会議（カスタム案件）
- 16：00
- 議事録まとめ
- 17：00
- メール対応
- 19：00
- 退社
今後の目標は何ですか？
日々の仕事や研修などで当社製品の生産工程や仕組みに関する知見をさらに深め、顧客からの問い合わせに対して自ら回答のできる領域を広げることで迅速な対応を行いつつ、社内の関係部門の負担軽減に貢献したいと考えています。また、将来的には海外への当社製品拡販にも携わってみたいため、社内の検定制度を活用しながら英語の学習も続けていきたいと思います。
目の前の一つひとつの仕事を大事にしながら経験を積み、知識やスキルを身に付け、顧客や上司、同僚の方々からの信頼を少しずつ獲得していくことが自分自身の成長への一番の近道であると思っています。
目の前の一つひとつの仕事を大事にしながら経験を積み、知識やスキルを身に付け、顧客や上司、同僚の方々からの信頼を少しずつ獲得していくことが自分自身の成長への一番の近道であると思っています。
転職を考えている方へメッセージをお願いします
なぜ転職を考えているのか、そして今後の自分の人生のために次の会社にはどんなことを求めるか、まずは時間を使ってじっくり整理してみることが大事だと思います。私自身の経験ですが、1人で悩みすぎず、家族や友人など、素直に悩みを打ち明けアドバイスをもらった結果、自分が転職先に求める条件の優先順位を徐々につけていくことができました。
私は当社と縁があり、仕事とプライベートのバランスが取れたやりがいのある環境で現在仕事をさせていただいています。当社に魅力を感じていただけた方は是非一緒に働きましょう。
私は当社と縁があり、仕事とプライベートのバランスが取れたやりがいのある環境で現在仕事をさせていただいています。当社に魅力を感じていただけた方は是非一緒に働きましょう。
※写真やインタビュー内容については、掲載当時のものです。